ദോഹ: ഖത്തറിലെ വിവിധ മന്ത്രാലയങ്ങളും സർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങളും പൊതുജനങ്ങൾക്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം വിലയിരുത്തുന്നതിനായി നാഷണൽ പ്ലാനിങ് കൗൺസിൽ (National Planning Council) വിപുലമായ സർവേ ആരംഭിച്ചു.
രാജ്യത്തെ പൗരന്മാർക്കും പ്രവാസികൾക്കും സർക്കാർ ഓഫീസുകളിൽ നിന്നും ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ നിന്നും ലഭിക്കുന്ന സേവനങ്ങളിൽ അവർ എത്രത്തോളം സംതൃപ്തരാണെന്ന് കണ്ടെത്തുകയാണ് ഈ സർവേയുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം.
ഖത്തർ മൂന്നാം ദേശീയ വികസന തന്ത്രത്തിൻ്റെ (Third National Development Strategy) ഭാഗമായാണ് ഈ മൂല്യനിർണ്ണയ പ്രക്രിയ നടപ്പിലാക്കുന്നത്.
സർക്കാർ നൽകുന്ന ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങളുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുക, അനാവശ്യമായ ചുവപ്പുനാടകൾ ഒഴിവാക്കുക, പൊതുജനങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ സുതാര്യവും വേഗതയേറിയതുമായ സേവനങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കുക എന്നിവയാണ് കൗൺസിൽ ഇതിലൂടെ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.
പ്രവാസികൾ ദിവസേന ഉപയോഗിക്കുന്ന വിസ, റെസിഡൻസ് പെർമിറ്റ് (Residence Permit), ലൈസൻസുകൾ തുടങ്ങിയ ആവശ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന മന്ത്രാലയങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളും ഈ സർവേയുടെ പരിധിയിൽ വരും.
മെട്രാഷ് 2 (Metrash2), ഹുക്കൂമി (Hukoomi) പോർട്ടലുകൾ വഴിയുള്ള ഓൺലൈൻ (Online) സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അഭിപ്രായങ്ങളും പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ഇതിലൂടെ രേഖപ്പെടുത്താം.
വ്യത്യസ്ത തരം ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കുന്നതിനായി രണ്ട് ഘട്ടങ്ങളായാണ് സർവേ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. സാധാരണക്കാരായ ജനങ്ങൾക്കായുള്ള സർവേയും ബിസിനസ്സ് സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും നിക്ഷേപകർക്കുമുള്ള പ്രത്യേക സർവേയും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
സർക്കാർ ഓഫീസുകൾ നേരിട്ട് സന്ദർശിക്കുമ്പോൾ ലഭിക്കുന്ന അനുഭവങ്ങൾ, ജീവനക്കാരുടെ പെരുമാറ്റം, ഡിജിറ്റൽ അപേക്ഷകൾ പൂർത്തിയാക്കാൻ എടുക്കുന്ന സമയം എന്നിവയെല്ലാം ഈ സർവേയിലൂടെ കൃത്യമായി വിലയിരുത്തപ്പെടും.
പൊതുജനങ്ങളിൽ നിന്നും ബിസിനസ്സ് ഉടമകളിൽ നിന്നും ലഭിക്കുന്ന വിലയേറിയ നിർദ്ദേശങ്ങളുടെയും ഫീഡ്ബാക്കുകളുടെയും അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഭാവിയിൽ സർക്കാർ സേവനങ്ങളിൽ വലിയ പരിഷ്കാരങ്ങൾ കൊണ്ടുവരാൻ കൗൺസിലിന് സാധിക്കും.
ഖത്തറിലെ വലിയൊരു വിഭാഗം വരുന്ന മലയാളി പ്രവാസികൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ളവർക്ക് തങ്ങളുടെ അനുഭവങ്ങളും നിർദ്ദേശങ്ങളും അധികൃതരെ നേരിട്ട് അറിയിക്കാനുള്ള മികച്ച അവസരമാണിത്. വികസന പ്രക്രിയകളിൽ പൊതുജന പങ്കാളിത്തം ഉറപ്പാക്കുന്നതിലൂടെ കൂടുതൽ ജനകീയമായ ഭരണസംവിധാനം ഒരുക്കാൻ ഖത്തറിന് ഇതിലൂടെ സാധിക്കുമെന്നാണ് വിലയിരുത്തൽ.
Leave a Comment